《海蜜嚴選app》是一款由杭州海蜜電子商務(wù)有限公司制作發(fā)行的手機購物平臺軟件。給廣大的用戶帶來了全球最頂尖的潮流好物，也是提供給大家最便宜的價格，人人能賣最實惠的商品！在服務(wù)上更加完善，大部分商品都支持7天無理由退貨，讓您買的放心！我們的專業(yè)客服會即時解答您的疑問，在您下單精心包裝快速發(fā)貨，如您收到商品有疑問，會全力解決，服務(wù)至上是海蜜嚴選的一大宗旨！

常見問題

海蜜客服的聯(lián)系方式是什么?

您可以在個人中心直接聯(lián)系海蜜在線客服，也可以撥打電話400-8680-888聯(lián)系我們。

在線支付成功，為什么我的訂單狀態(tài)還是待付款狀態(tài)?

一般來說，網(wǎng)上支付是及時到賬的。但有時因為網(wǎng)絡(luò)原因，可能會有幾分鐘的延遲，請您耐心等待，并及時查詢您的銀行卡余額，如果費用已扣，單訂單狀態(tài)依然是“待付款”，請聯(lián)系客服處理。

收到商品質(zhì)量有問題是否支持退換貨?

到貨物品存在損壞、丟失、缺貨、錯發(fā)、商品的質(zhì)量瑕疵等問題，由海蜜承擔相應(yīng)責任，支持用戶退換貨。

特別說明1：在使用產(chǎn)品發(fā)生諸如過敏等非產(chǎn)品本身質(zhì)量等問題，不可成為退款理由。

特別說明2：服飾鞋包等存在的表面線頭問題不可判定為質(zhì)量問題，不可成為退款理由。

海蜜嚴選的商品都是正品嗎?

海蜜嚴選所售商品都是通過海蜜嚴格篩選的品牌商家提供，海蜜承諾商品均為品牌商正規(guī)渠道商品，請您放心購買。

海蜜嚴選一般使用什么快遞，多長時間發(fā)貨?

根據(jù)商品所屬品牌商不同，會使用不同的快遞公司。一般我們會在訂單生成1-3個工作日內(nèi)發(fā)貨，送達時間視快遞配送時間而不同。

商品的運費如何計算?

除特別規(guī)定產(chǎn)品之外，海蜜嚴選商品滿88元免運費，不滿88元一單收取10元運費。

自動確認收貨時間是多久?

系統(tǒng)自動確認收貨的時間是20天，如果因為物流原因，在自動確認收獲時限快到時，買家還未收到貨可以自主延遲收貨時間7天，每個訂單可以進行2次這樣的操作，如果延遲2次時間后還未收到商品，訂單會自動確認收貨，請買家及時聯(lián)系海蜜客服凍結(jié)此筆訂單的金額，以保障買家的資金安全，待收到貨以后即可聯(lián)系客服解凍資金。

為什么退款的金額和商品的拍下的金額不一致?退款金額如何計算?

付款時如果參與使用了優(yōu)惠券、積分抵扣、滿減活動、特價活動等，優(yōu)惠金額將會按比例拆分到每個商品上面，退款時，最大退款金額為優(yōu)惠拆分之后的金額。比如一個訂單中，A商品100元，B商品150元，使用了滿300減50元的優(yōu)惠券，那么付款成功之后，A商品的價格為100-[100(A商品價格)/250(總訂單價格)]*50(優(yōu)惠券金額)=80元，B商品為150-150((A商品價格)/250(總商品價格)*50(優(yōu)惠券金額)=120元。

軟件更新

【新版本 5.3.5 更新內(nèi)容】

【更新內(nèi)容】

1.購物車中同優(yōu)惠活動商品匯總，湊單優(yōu)惠一目了然

2.個人中心優(yōu)化

3.新人禮廣告位優(yōu)化

4.修改若干bug

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