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為什么要登記身份證號(hào)碼?我現(xiàn)在無(wú)法提供怎么辦?
為了避免同名同姓給您查詢信息的時(shí)候帶來(lái)麻煩,我們需要使用身份證號(hào)碼來(lái)辨別,同時(shí)也是便于對(duì)顧客的積分的管理。 另外,如果您注冊(cè)東方CJ網(wǎng)站的會(huì)員,同樣需要提供身份證號(hào)碼。
如果您現(xiàn)在無(wú)法提供,可以在您方便的時(shí)候,致電東方CJ顧客中心,由工作人員為更新。
為什么輸入配送地址時(shí)需要先選擇郵政編碼,在列表中沒(méi)有我所在地的郵政編碼該怎么辦?
如果您登錄網(wǎng)站并注冊(cè)會(huì)員,在輸入配送地址時(shí),首先需要通過(guò)郵政編碼確認(rèn),以選擇相應(yīng)的路名。
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為什么我無(wú)法注冊(cè)網(wǎng)站會(huì)員?
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如果您是外籍人士,請(qǐng)您先致電東方CJ顧客中心進(jìn)行資料登記,再通過(guò)網(wǎng)站的"電視購(gòu)物顧客注冊(cè)"注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員(身份證號(hào)碼欄內(nèi),請(qǐng)輸入您的護(hù)照號(hào)碼)。
如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題,如何辦理商品交換手續(xù)?
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根據(jù)配送區(qū)域及方式的不同,商品交換的方式也會(huì)有所不同,其中:
1-上海地區(qū)(除崇明島),自辦理商品交換手續(xù)之后,次日起3天內(nèi),由工作人員上門(mén)更換商品;
2-江浙地區(qū)(個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)除外),自辦理商品交換手續(xù)之后,次日起4天內(nèi),工作人員會(huì)上門(mén)更換商品
3-武漢市區(qū)、成都市區(qū)、昆明市區(qū)、、北京市區(qū)、太原市區(qū)、哈爾濱市區(qū),自辦理商品交換手續(xù)之后,次日起4-10天
4-其他地區(qū),需顧客自行通過(guò)EMS\快遞等方式將需交換商品寄回我公司(寄送地址:上海市楊浦區(qū)雙陽(yáng)支路77號(hào);接收人:東方CJ售后服務(wù)組;郵政編碼:200433); 待我公司收到商品并確認(rèn)之后,次日起7天內(nèi)將新商品送達(dá)。
如果商品因質(zhì)量問(wèn)題辦理退貨,東方CJ的取貨及退款時(shí)限是多長(zhǎng)?
目前,由于配送方式的不同,商品退貨的方式也會(huì)有所不同,其中:
1-上海地區(qū)(除崇明島),自辦理退貨之后的次日起5天內(nèi),由工作人員上門(mén)回收商品;商品回收確認(rèn)之后,次日起10個(gè)工作日內(nèi)退款;
2-江浙地區(qū)(個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)除外),武漢市區(qū)、成都市區(qū)、昆明市、北京市區(qū)、太原市區(qū)、哈爾濱市區(qū)、自辦理退貨之后的次日起7天內(nèi),由工作人員上門(mén)回收商品;商品回收確認(rèn)之后,次日起10個(gè)工作日內(nèi)退款;
3-其他地區(qū),需顧客自行通過(guò)EMS、快遞等方式將全套商品(包括主體商品、贈(zèng)品、包裝箱、購(gòu)物票據(jù)等)寄回我公司(寄送地址:上海市楊浦區(qū)雙陽(yáng)支路77號(hào);接 收 人:東方CJ售后服務(wù)組;郵政編碼:200433),待我公司收到商品并確認(rèn)之后,次日起10個(gè)工作日內(nèi)退款。
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