《阿姨幫app》是一款由北京智誠(chéng)永拓信息技術(shù)有限公司研發(fā)的家政服務(wù)軟件，為你解決生活中的煩惱。在這里，為你提供家庭保潔、家電清洗、家居保養(yǎng)等上門服務(wù)。你直接在線下單，阿姨幫會(huì)以最快的速度安排阿姨上門。每位阿姨都經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，不用擔(dān)心阿姨的專業(yè)性，會(huì)給你提供專業(yè)的家政服務(wù)。感興趣的用戶不要錯(cuò)過(guò)這款軟件，快來(lái)下載體驗(yàn)吧！

軟件特色

來(lái)阿姨幫，找好阿姨！

阿姨幫，為您提供優(yōu)質(zhì)的家庭上門服務(wù)和企業(yè)后勤服務(wù)。

平臺(tái)覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、南京等近百個(gè)城市。

平臺(tái)已上線包括保潔、家電清洗、搬家、維修、家居保養(yǎng)、保姆、月嫂、育兒嫂、空氣治理等家政服務(wù)。

軟件功能

【保潔】上門保潔/深度保潔/擦玻璃/新房開(kāi)荒/家居保養(yǎng)/除塵除螨/廚房保養(yǎng)/衛(wèi)生間保養(yǎng)/企業(yè)保潔

【家政】鐘點(diǎn)工/保姆/月嫂/育兒嫂/小時(shí)工/催乳師

【家電清洗】油煙機(jī)清洗/空調(diào)清洗/冰箱清洗/洗衣機(jī)清洗/電烤箱清洗/微波爐清洗/飲水機(jī)清洗/灶臺(tái)清洗

【家居保養(yǎng)】地板打蠟/沙發(fā)保養(yǎng)/深度除螨/窗簾清洗/地毯清洗/沙發(fā)清洗/床墊清洗

【空氣治理】除甲醛/甲醛檢測(cè)/CMA空氣質(zhì)量檢測(cè)

【維修】管道疏通/開(kāi)鎖/換鎖/空調(diào)加氟/家電維修/換紗窗/馬桶維修/換窗戶/換水龍頭/電路檢測(cè)/空調(diào)移機(jī)

【搬家】日式搬家/家庭搬家/企業(yè)搬遷速運(yùn)/鋼琴搬運(yùn)

【洗護(hù)】洗衣/洗鞋/洗家紡/袋洗/皮具清洗/洗窗簾/洗地毯/洗沙發(fā)/洗床墊/洗床頭

公司介紹

阿姨幫，一站式互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)！2013年8月創(chuàng)立，五年，堅(jiān)持家政阿姨高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控家政服務(wù)質(zhì)量，一直以更高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為奮斗目標(biāo)。截至目前，阿姨幫平臺(tái)已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、南京等80多個(gè)城市。用戶可以使用阿姨幫手機(jī)App在線預(yù)約包括上門保潔、家電清洗、保姆月嫂、家居保養(yǎng)、搬家、維修安裝、除甲醛等家政服務(wù)。

阿姨幫憑借“訂單智能調(diào)度系統(tǒng)”，有效提高了家政員及第三方商家的服務(wù)效率；方便客戶使用阿姨幫App快速匹配到合適的阿姨或其他商家。平臺(tái)還通過(guò)自主創(chuàng)新研發(fā)的“家政服務(wù)品控系統(tǒng)”，嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)家政阿姨、嚴(yán)格跟進(jìn)每一個(gè)訂單，為客戶提供更高品質(zhì)的家政服務(wù)！

使命：

讓家庭生活更美好

我們專注地服務(wù)于注重生活品質(zhì)的中高端人群，幫他們從繁雜的家務(wù)中解放出來(lái)，讓他們有更多的時(shí)間去打拼事業(yè)，去陪伴家人。

讓企業(yè)辦公更愉悅

我們致力于提高中小企業(yè)的后勤服務(wù)體驗(yàn)，提供更高品質(zhì)、更高效率、更低成本的一站式整體服務(wù)，讓企業(yè)后勤更高效，辦公更愉悅。

愿景：

找阿姨，就用阿姨幫

價(jià)值觀：

必勝、激情、擔(dān)當(dāng)、堅(jiān)持、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化

常見(jiàn)問(wèn)題

1、為什么我下不了單？

請(qǐng)檢查您手機(jī)阿姨幫APP的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)設(shè)置是否連接正常，如網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)被關(guān)閉請(qǐng)打開(kāi)后嘗試。

請(qǐng)查看“訂單”中是否存在未支付訂單，如果存在，請(qǐng)您支付后再下其它訂單。

您預(yù)約地址附近該時(shí)間段，可能暫時(shí)沒(méi)有可以提供服務(wù)的阿姨/技師，您可以嘗試其他服務(wù)時(shí)間。

以上三種如果都不可行，請(qǐng)聯(lián)系客服人員詢問(wèn)。

2、如何成為阿姨幫會(huì)員？

您可以下載阿姨幫APP，下方點(diǎn)擊“我的”進(jìn)行“會(huì)員充值”，即可成為阿姨幫會(huì)員。

3、預(yù)約日常保潔服務(wù)，我家比較干凈，1小時(shí)就可以打掃完成，我是不是只用付1小時(shí)的錢？

日常保潔是2小時(shí)起做，時(shí)間不足2小時(shí)，也需要按2小時(shí)收費(fèi)。

4、阿姨能代買保潔消耗品嗎？

阿姨可以代買清潔劑等小件消耗品，不過(guò)需要您下單時(shí)備注選擇代買清潔劑，并且在備注里寫明代買消耗品信息，上門后憑發(fā)票報(bào)銷。

5、阿姨能清洗油煙機(jī)嗎？

阿姨可以擦油煙機(jī)表面，但煙機(jī)內(nèi)部清洗需要專業(yè)技能和專業(yè)工具，阿姨幫平臺(tái)提供專業(yè)的油煙機(jī)清洗服務(wù)，您可以在阿姨幫APP上找到并下單預(yù)約。

6、阿姨在服務(wù)前參加過(guò)相關(guān)培訓(xùn)嗎？

阿姨幫平臺(tái)服務(wù)商的阿姨會(huì)參加專業(yè)的理論和實(shí)操培訓(xùn)，考核通過(guò)后才可上崗接單。在阿姨上崗后，培訓(xùn)老師會(huì)根據(jù)實(shí)際情況安排其定期參加復(fù)訓(xùn)，以保證服務(wù)質(zhì)量。

7、保潔服務(wù)、家居保養(yǎng)和家電清洗服務(wù)需要用戶提供工具嗎？

除日常保潔外，其他項(xiàng)目均無(wú)需您提供工具，服務(wù)人員均會(huì)攜帶工具上門，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)。日常保潔需要您自備：拖把，掃把，吸塵器等大型工具。

8、使用阿姨幫APP下單，可以現(xiàn)金支付嗎？目前支持哪些支付方式？

阿姨幫不支持現(xiàn)金支付，只支持線上支付，包括賬戶余額支付、微信支付和支付寶支付。

9、使用APP下單，支付了費(fèi)用，但是沒(méi)有完成服務(wù)，需要申請(qǐng)訂單退款，會(huì)扣費(fèi)嗎？

由于您個(gè)人原因造成訂單未正常開(kāi)始服務(wù)，扣除費(fèi)用說(shuō)明如下：

①服務(wù)開(kāi)始前4小時(shí)以上取消訂單，不扣除任何費(fèi)用，使用優(yōu)惠券的優(yōu)惠券退回賬戶；

②服務(wù)開(kāi)始前2-4小時(shí)取消訂單，扣除40%空單費(fèi)，使用優(yōu)惠券的優(yōu)惠券退回賬戶；

③服務(wù)開(kāi)始前0-2小時(shí)取消訂單，扣除70%空單費(fèi)，使用優(yōu)惠券的優(yōu)惠券退回賬戶；

④服務(wù)開(kāi)始后取消訂單，扣除100%空單費(fèi)，使用優(yōu)惠券的優(yōu)惠券不退回。

注：

ⅰ空單費(fèi)說(shuō)明：?jiǎn)稳朔?wù)單50元/單，多人服務(wù)單25元/人。

ⅱ取消訂單如有退款皆為即時(shí)原路退回。

10、訂單退款金會(huì)退回到哪兒？

用阿姨幫賬戶余額支付的用戶，支付金額會(huì)退回到您的阿姨幫賬戶余額中；使用微信及支付寶支付的用戶，支付金額會(huì)原路退回。

11、訂單退款金多長(zhǎng)時(shí)間能夠到賬？

賬戶余額支付，完成訂單退款申請(qǐng)后當(dāng)天可到賬，微信及支付寶支付由于第三方支付系統(tǒng)流程原因，1-3個(gè)工作日可到賬。

12、阿姨幫賬戶中會(huì)員余額如何提現(xiàn)？

您可以與APP內(nèi)在線客服進(jìn)行申請(qǐng)，在線客服核實(shí)信息后5-8個(gè)工作日內(nèi)會(huì)進(jìn)行退款。

13、家電清洗小哥可靠嗎？

阿姨幫平臺(tái)服務(wù)商的清洗小哥都是經(jīng)過(guò)非常嚴(yán)格的實(shí)名認(rèn)證、背景調(diào)查、資料備案。面試環(huán)節(jié)層層篩選，10%擇優(yōu)錄取，專業(yè)培訓(xùn)后上崗，因此，非?？煽?。

14、深度保潔，新居開(kāi)荒，家電清洗，家居保養(yǎng)是阿姨服務(wù)么？

不是的，以上服務(wù)都是由阿姨幫平臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)商專業(yè)的男性技師上門服務(wù)。

更新內(nèi)容

v8.2.2：

【本次更新】

優(yōu)化性能，提升交互體驗(yàn)

v8.2.1：

【本次更新】

優(yōu)化性能，提升交互體驗(yàn)。更新了隱私政策。

v8.1.8：

【本次更新】

優(yōu)化性能，提升交互體驗(yàn).

更新了隱私政策內(nèi)容。

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