上千家軟件行業(yè)客戶服務(wù)實(shí)踐，以降本增效、客戶成功為核心目標(biāo)，助力軟件行業(yè)進(jìn)入數(shù)字化、智能化的客戶服務(wù)時(shí)代。

幫我吧客戶端軟件特色

      快捷

      采用先進(jìn)技術(shù)和P2P技術(shù)、遠(yuǎn)程速度大大提高、快速高效互聯(lián)

      高效

      精心設(shè)計(jì)，更符合客服人員操作習(xí)慣、輕松實(shí)現(xiàn)一對(duì)多、多對(duì)一遠(yuǎn)程、客服同平臺(tái)協(xié)作，科學(xué)分配客戶、讓客服工作更有效率

      專業(yè)

      自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，簡(jiǎn)單易用、實(shí)時(shí)掌握客戶的態(tài)度，360度關(guān)懷、各類報(bào)表及統(tǒng)計(jì)分析，一應(yīng)俱全

      管理

      精細(xì)化服務(wù)管理、企業(yè)級(jí)客戶管理后臺(tái)、貼合企業(yè)由賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)

      開源

      提升企業(yè)售后形象，幫助企業(yè)向服務(wù)商轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)客戶粘性，挖掘客戶深度需求、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值

      節(jié)流

      提高客服工作效率，節(jié)約時(shí)間成本、變上門服務(wù)為遠(yuǎn)程服務(wù)，節(jié)約人員成本、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)成本控制

幫我吧客戶端安裝步驟

      1.從本站下載幫我吧客戶端，解壓后進(jìn)入安裝，自定義安裝文件位置，點(diǎn)擊【立即安裝】

      2.正在安裝幫我吧客戶端

      3.幫我吧客戶端安裝成功

使用方法

      體驗(yàn)創(chuàng)建第一個(gè)客戶

      1、注冊(cè)好幫我吧賬號(hào)后，登錄幫我吧管理后臺(tái)。

      2、點(diǎn)擊【設(shè)置】-【人員設(shè)置】-【客戶管理】進(jìn)入客戶管理頁(yè)面，點(diǎn)擊“添加客戶”。

      3、完善客戶信息。

      體驗(yàn)接待第一個(gè)在線客戶

      1、注冊(cè)好幫我吧賬號(hào)后，登錄幫我吧管理后臺(tái)。

      2、點(diǎn)擊聊天工作臺(tái)將自己切換成在線狀態(tài)。

      3、點(diǎn)擊【設(shè)置】-【入口渠道設(shè)置】-【在線聊天】預(yù)覽客戶端樣式，并模擬客戶向客服發(fā)起會(huì)話。

      4、發(fā)送消息后，客服工作臺(tái)會(huì)收到一條新消息提醒。(您也可以選擇客服PC端或者客服APP端進(jìn)行體驗(yàn)。)

FAQ

      搭建幫我吧呼叫中心需要哪些硬件支持?

      幫我吧采用客戶原有的線路搭建云呼叫中心，只需購(gòu)買語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)與IP話機(jī)即可。不同的線路可購(gòu)買不同型號(hào)的網(wǎng)關(guān)。語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的作用是把電話信號(hào)轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)信號(hào)與云服務(wù)器進(jìn)行交互，IP話機(jī)用于接打電話。

      幫我吧各模塊可以單獨(dú)使用嗎?

      可以。幫我吧有三大功能模塊：呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)。不同的功能模塊可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用。比如呼叫中心與工單系統(tǒng)結(jié)合使用，電話解決不了的問(wèn)題，可以創(chuàng)建工單，通過(guò)工單流轉(zhuǎn)給不同角色的人直至問(wèn)題處理完畢。

      幫我吧可以和管理軟件對(duì)接嗎?

      可以。幫我吧開放各種類型的接口，比如數(shù)據(jù)接口、能力接口等。管理軟件可以通過(guò)數(shù)據(jù)接口將自身數(shù)據(jù)傳遞給幫我吧，也可以將能力接口集成到自身系統(tǒng)。

      怎么接聽第一通電話?

      1、注冊(cè)幫我吧賬號(hào)

      2、配置語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)與IP話機(jī)

      3、登錄幫我吧后臺(tái)，打開呼叫中心工作臺(tái)

      4、撥打語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)上的接入號(hào)，來(lái)電彈屏

用戶評(píng)論

      一顆跳跳糖：

      一體化的客服管理系統(tǒng)，能夠很清晰的記錄每個(gè)客服當(dāng)天的服務(wù)情況及客戶感受。

      逃離地球：

      這款軟件在遠(yuǎn)程管理和協(xié)助方面還是不錯(cuò)的，非常好用。

      火星少女：

      功能很齊全，用著很方便，操作也沒(méi)多復(fù)雜，總體好評(píng)。

      有翡：

      很專業(yè)，一對(duì)一服務(wù)、即時(shí)聊天、上傳文件等，推薦下載。

      南瓜飯：

      軟件操作很簡(jiǎn)單，功能也較為實(shí)用。

      表格：

      這款軟件朋友介紹的，很好用

      每節(jié)課程度：

      軟件操作比較簡(jiǎn)單，功能也很實(shí)用。

      發(fā)了貨：

      這款軟件專業(yè)性比較高，也很好用

      們幾乎嗎吃飯：

      軟件操作很簡(jiǎn)單，功能也較為實(shí)用。

      煩人很過(guò)分：

      這款軟件是一位朋友推薦的，很好用

      你和你媽：

      軟件很容易操作，而且功能也較為實(shí)用

      實(shí)得分：

      這款軟件朋友推薦的，也比較好用。

小編寄語(yǔ)

      幫我吧遠(yuǎn)程客服系統(tǒng)致力于為管理軟件廠商、服務(wù)商提供安全便捷的遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值、業(yè)務(wù)增值。歡迎到本站進(jìn)行下載!