千牛是阿里巴巴為商人度身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件，千牛能幫您輕松找客戶(hù)，發(fā)布、管理商業(yè)信息;及時(shí)把握商機(jī)，隨時(shí)洽談做生意!

千牛32位軟件特色

　　工作臺(tái)下拉查看全店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，按需添加關(guān)注指標(biāo)，長(zhǎng)按還可以自定義指標(biāo)排序

　　店鋪經(jīng)營(yíng)建議推薦，助力商家掌握經(jīng)營(yíng)技巧

　　新增大量官方工具，全免費(fèi)開(kāi)放使用：商品管理、訂單管理、評(píng)價(jià)管理、活動(dòng)報(bào)名、優(yōu)惠券…

千牛32位安裝步驟

　　1、雙擊打開(kāi).exe的文件，按提示安裝

　　2、安裝進(jìn)行中，稍等片刻

　　3、安裝完成即可使用

更新日志

　　千牛 9.27.03N

　　1.【圖片優(yōu)化】圖片新增支持標(biāo)注等編輯行為。圖片支持使用OCR能力，直接提取快遞單號(hào)、發(fā)票等圖片文字，提升信息輸入效率;

　　2.【客服優(yōu)化】左側(cè)工單顯示待處理數(shù)量，方便客服查看;

　　3.【客服優(yōu)化】接待列表支持按照最后一條消息、聯(lián)系時(shí)間、等待時(shí)間三種方式切換排序，滿足不同應(yīng)答訴求;

　　4.【跨端傳輸】新增“我自己的會(huì)話”，支持給自己發(fā)文件、發(fā)信息等進(jìn)行備忘，在移動(dòng)端可查看，實(shí)現(xiàn)跨端傳輸;

　　5.【企業(yè)版】多店鋪不同買(mǎi)家消息進(jìn)行統(tǒng)一合并，方便客服快速定位所有未回復(fù)消費(fèi)者。

　　千牛 9.26.02N

　　【多店】

　　1、支持快捷鍵ctrl+↑切換到第一個(gè)未回復(fù)會(huì)話;

　　2、支持一鍵掛起解掛 ;

　　3、接待面板支持記憶賬號(hào)順序;​

　　4、聚合多個(gè)店鋪的相同廣告彈窗。

　　【工作臺(tái)】

　　工作臺(tái)頁(yè)面支持設(shè)置寬窄，寬屏商家可選擇窄版固定邊框。

　　【客服】

　　優(yōu)化關(guān)閉會(huì)話邏輯：未回復(fù)消息移除前二次確認(rèn)，關(guān)閉接待窗口時(shí)可選擇是否清除已讀會(huì)話。

　　【性能】

　　接待列表性能整體優(yōu)化。

　　千牛 9.25.05N

　　1、新版本已支持企業(yè)用戶(hù)登錄;

　　2、【優(yōu)化】千牛工單：客服接待聊天窗口支持查看“催發(fā)貨”等平臺(tái)售后任務(wù)工單，提前預(yù)警避免出現(xiàn)資損問(wèn)題;創(chuàng)建“客戶(hù)溝通”類(lèi)型的千牛工單后，聊天窗口的掛件區(qū)可快速查看;

　　3、【新增】物流客服：在消費(fèi)者咨詢(xún)物流問(wèn)題時(shí)，支持您在客服接待臺(tái)主要邀請(qǐng)物流客服加入會(huì)話，幫助您一同服務(wù)消費(fèi)者;

　　4、【優(yōu)化】接待列表：在接待列表分組模式下新增跟單分組，由您主動(dòng)聯(lián)系的消費(fèi)者會(huì)進(jìn)入跟單分組;同時(shí)優(yōu)化分組跳躍邏輯，移動(dòng)到下一位消費(fèi)者后才會(huì)觸發(fā)上一位消費(fèi)者的分組更換，防止消費(fèi)者在接待列表的頻繁跳躍;

　　5、【優(yōu)化】退出邏輯：退出客服接待臺(tái)時(shí)，針對(duì)已讀的會(huì)話，您可選擇是否清除或保留，方便您下次聯(lián)系消費(fèi)者。