京東咚咚是京東推出的一個(gè)即時(shí)通訊工具軟件，面向京東個(gè)人用戶(hù)、商家客服和京東客服。

　　用戶(hù)可通過(guò)咚咚進(jìn)行單獨(dú)聊天或者組隊(duì)聊天;其二則是客服咨詢(xún)功能,用戶(hù)在京東上購(gòu)物可通過(guò)京東咚咚與客服進(jìn)行溝通。

京東咚咚商家版軟件特色

　　隨時(shí)隨地，不錯(cuò)過(guò)任何用戶(hù)咨詢(xún)

　　手機(jī)端、電腦端多端支持

　　無(wú)處不在的方便快捷

　　快捷短語(yǔ)支持搜索和圖片

　　支持短視頻

　　聊天記錄支持關(guān)鍵字搜索

　　順暢聊天 溝通無(wú)阻

　　支持消息撤回

　　支持消息已讀未讀標(biāo)識(shí)

　　展示正在輸入中狀態(tài)

　　用心助力客服營(yíng)銷(xiāo)

　　專(zhuān)享客服

　　用戶(hù)運(yùn)營(yíng)群聊

　　一站式客服工作臺(tái)

　　訂單信息查詢(xún)

　　售后服務(wù)單查詢(xún)

　　用戶(hù)店鋪瀏覽軌跡查詢(xún)

京東咚咚商家版安裝步驟

　　1、雙擊安裝包，進(jìn)入安裝向?qū)Вc(diǎn)擊“立即安裝”

　　2、等待進(jìn)度條，安裝完成即可使用