TTKEFU是一款免費(fèi)的即時(shí)聊天軟件，用戶(hù)只需將系統(tǒng)生成的一段代碼嵌入網(wǎng)站頁(yè)面中，便可通過(guò)手機(jī)、電腦或微信點(diǎn)擊按紐對(duì)話(huà)，訪(fǎng)客無(wú)需任何前提條件，點(diǎn)擊客服圖標(biāo)或輸入電話(huà)就能與您網(wǎng)站的客服進(jìn)行交流及電話(huà)互通，大大降低了客戶(hù)的溝通門(mén)檻與成本，提高營(yíng)銷(xiāo)率。

　　TTKEFU是基于網(wǎng)頁(yè)、微信公眾平臺(tái)、小程序、微信商城與客服間建立溝通的一種交互系統(tǒng);只需將系統(tǒng)生成的一段代碼嵌入網(wǎng)站頁(yè)面中，網(wǎng)站訪(fǎng)客點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)中的對(duì)話(huà)圖標(biāo)或電話(huà)撥號(hào)，就能直接和網(wǎng)站客服人員進(jìn)行在線(xiàn)交流以及接聽(tīng)電話(huà);實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)入網(wǎng)站的每個(gè)訪(fǎng)客以及該訪(fǎng)客的瀏覽軌跡，并可對(duì)訪(fǎng)客發(fā)起對(duì)話(huà)邀請(qǐng)或直接對(duì)話(huà)，變被動(dòng)為主動(dòng)，大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)客戶(hù)節(jié)省大量推廣投入。軟件已合并當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)多種通信類(lèi)軟件如QQ、阿里旺旺等，同時(shí)還為網(wǎng)站提供訪(fǎng)客軌跡跟蹤、流量統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁(yè)電話(huà)、智能機(jī)器人、智能排隊(duì)接待、對(duì)話(huà)監(jiān)控、內(nèi)部通知推送、客服考核、一鍵生成小記、多個(gè)公眾號(hào)分流接待等功能,完全超越了即時(shí)通訊軟件的功能。

　　TTKEFU是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣、提升企業(yè)形象、幫助企業(yè)創(chuàng)造新客戶(hù)，留住老客戶(hù)的高效工具。它可以讓企業(yè)化被動(dòng)變主動(dòng)，讓客戶(hù)流失減到最低。

TTKEFU軟件特色

　　1.多坐席分配，可以根據(jù)不同網(wǎng)站使用同批客服進(jìn)行多客服分配接待，管理級(jí)別可統(tǒng)一管理、相互輔助咨詢(xún)

　　2.網(wǎng)頁(yè)電話(huà)，直接輸入電話(huà)就可以手機(jī)接聽(tīng)，這樣可以提高客戶(hù)咨詢(xún)率

　　3.主動(dòng)發(fā)起，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)主動(dòng)與客戶(hù)產(chǎn)生會(huì)話(huà)，由原來(lái)的被動(dòng)變主動(dòng)

　　4.咨詢(xún)量分析功能，查看當(dāng)前網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量、瀏覽來(lái)路、停留時(shí)間、來(lái)自地區(qū)等

　　5.自定義LOGO，對(duì)聊天頁(yè)面的logo自定義，以提高自身企業(yè)形象

　　6.預(yù)置常用語(yǔ)， 自定義常用語(yǔ)、常用網(wǎng)址，隨時(shí)修正增刪，方便快速交流

　　7.消息預(yù)知，訪(fǎng)客還在打字時(shí)，在線(xiàn)客服軟件就可以預(yù)先顯示，方便客服回答訪(fǎng)客問(wèn)題

　　8.快捷回復(fù)功能，可以預(yù)先設(shè)置常用回答，當(dāng)訪(fǎng)客提出相同問(wèn)題時(shí)，只要點(diǎn)擊預(yù)先設(shè)置好的回答就可以，這樣省去大量打字的時(shí)間提高回答的速度和準(zhǔn)確率

　　9.拍照截圖，客服與客戶(hù)交流期間可通過(guò)截圖、拍照、語(yǔ)音進(jìn)行通訊演示

　　10.自由分配與排隊(duì)分流，有效解決醫(yī)院以及服務(wù)產(chǎn)業(yè)少客服接待多客戶(hù)的服務(wù)。

　　11.協(xié)助對(duì)話(huà)功能，客服與客戶(hù)交流過(guò)程中，有權(quán)限的管理人員可以即時(shí)查看聊天內(nèi)容并協(xié)助對(duì)話(huà)

　　12.推送通知功能，公司大了不好管理，可直接推送通知，讓客服第一時(shí)間獲取公司通知，方便 快速

　　13.微信公眾平臺(tái)接入，一個(gè)公司可能有不止一個(gè)公眾號(hào)，公眾號(hào)來(lái)消息后還得登陸網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行管理，消息不及時(shí)到達(dá),內(nèi)部管理一片混亂。微信互通功能可使客服隨機(jī)、排隊(duì)、智能接待，并同步所有粉絲及聊天記錄。無(wú)形中給公司帶來(lái)商機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)，可主動(dòng)邀請(qǐng)粉絲對(duì)話(huà),查看粉絲狀態(tài)等功能。

　　14、智能機(jī)器人功能，有效解決大量客戶(hù)的咨詢(xún)，支持微信公眾平臺(tái)與各類(lèi)網(wǎng)頁(yè)

　　15、多渠道接入，支持各類(lèi)APP、微信、QQ、微博、論壇、文章接入

　　16、客戶(hù)名片，快速的收集您的網(wǎng)站客戶(hù)信息，長(zhǎng)期的保存并可以做詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)

　　17、第三方客服集成，ttkefu除了整合文字會(huì)話(huà)、網(wǎng)頁(yè)電話(huà)、留言溝通等通訊模塊，還提供了訪(fǎng)客常用的QQ、MSN、SKYPE、貿(mào)易通、阿里旺旺五種常用的第三方通訊方式的接口，擁有ttkefu,就可以同時(shí)管理好幾款聊天工具

　　18、客服評(píng)價(jià)，訪(fǎng)客訪(fǎng)問(wèn)結(jié)束之后，可對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，幫助提高服務(wù)質(zhì)量

　　19、黑名單，編輯對(duì)于惡意訪(fǎng)客，網(wǎng)站客服可運(yùn)用斷開(kāi)鏈接,并把其拉入黑名單，將其直接請(qǐng)出網(wǎng)站

　　20、記住上次客服，訪(fǎng)客下次咨詢(xún)可直接找到上次對(duì)話(huà)過(guò)的客服進(jìn)行接待，有效解提高工作效率

　　21、強(qiáng)制留名，當(dāng)用戶(hù)咨詢(xún)時(shí)主動(dòng)讓其用戶(hù)留下姓名、電話(huà)再咨詢(xún)

　　22、廣告自定義，針對(duì)訪(fǎng)客聊天頁(yè)面的廣告語(yǔ)、開(kāi)場(chǎng)廣告、輪播廣告進(jìn)行自定義來(lái)提高企業(yè)形像

　　23、多語(yǔ)言支持，支持中文、英文等多國(guó)語(yǔ)言

　　24、客戶(hù)管理小記，可以即時(shí)管理您的客戶(hù)，添加修正相當(dāng)于一套完整CRM與在線(xiàn)對(duì)話(huà)系統(tǒng)集合

　　25、客服轉(zhuǎn)接，訪(fǎng)問(wèn)量較大時(shí)客服間可相互轉(zhuǎn)接客戶(hù)來(lái)達(dá)到分流的目的

　　26、多商家商城分配，(1)可指定網(wǎng)站中不同產(chǎn)品頁(yè)面不同客服接待 (2)多用戶(hù)商城、微信分銷(xiāo)商城指定商家賬號(hào)接待，可分配多商家、多工位，只需一段代碼實(shí)現(xiàn)獨(dú)立商城代理商分配，客服分配等功能

　　27、頁(yè)面推送功能，對(duì)當(dāng)前打開(kāi)的產(chǎn)品或頁(yè)面進(jìn)行立即推送，訪(fǎng)客可直接點(diǎn)擊發(fā)送，有效提高工作效率

　　28、分組接入，人工客服接入后,以分組形式展示,用戶(hù)需點(diǎn)擊要服務(wù)的分組在按規(guī)則分配

　　29、權(quán)限管理，對(duì)客服人員進(jìn)行權(quán)限分配、權(quán)限指定等功能

　　30、版本支持，當(dāng)前ttkefu支持PC電腦端、安卓手機(jī)端、IOS手機(jī)端等

TTKEFU安裝步驟

　　1、在本站下載最新安裝包，按提示安裝

　　2、安裝進(jìn)行中，完成即可使用

用戶(hù)評(píng)論

      能夠：

      這款軟件操作比較簡(jiǎn)單，功能也較為實(shí)用。

      惡趣味：

      軟件專(zhuān)業(yè)性比較高，也很好用