蘇寧云信客戶(hù)端電腦版是一款簡(jiǎn)單易用的客服云信工作平臺(tái)，蘇寧云信客戶(hù)端電腦版是蘇寧專(zhuān)為賣(mài)家們打造的一個(gè)客服軟件，蘇寧云信能夠更好提供客服與客戶(hù)的交流。

蘇寧云信工作臺(tái)-多店接待模式軟件特色

　　1、多會(huì)話(huà)管理，溝通便捷

　　支持多用戶(hù)同時(shí)接入，會(huì)話(huà)記錄快速查詢(xún)。再也不用擔(dān)心漏接客戶(hù)了。

　　2、會(huì)話(huà)轉(zhuǎn)移，提升效率

　　支持會(huì)話(huà)向不同通道，不同個(gè)人等個(gè)性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶(hù)接續(xù)，提升客服工作效率。

　　3、會(huì)員、訂單信息，會(huì)話(huà)小結(jié)

　　會(huì)員信息，訂單信息充分展示，會(huì)話(huà)小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來(lái)襲啦。

　　4、服務(wù)監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌控

　　實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源

蘇寧云信工作臺(tái)-多店接待模式安裝步驟

　　1、在本站下載最新安裝包，按提示安裝

　　2、安裝進(jìn)行中，完成即可使用

更新日志

      蘇寧云信客服客戶(hù)端 電腦版 5.2.0.8

      1、訂單查詢(xún)跨年bug修復(fù)

      2、訂單備注中文輸入法bug修復(fù)

      3、優(yōu)化云信界面交互

      4、會(huì)員信息增加會(huì)員編號(hào)

      5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊

FAQ

      1、登錄用戶(hù)名，密碼如何獲取?

      商家客服入駐時(shí)設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號(hào)密碼。

      2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失敗?

      可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動(dòng)電腦。

      3、一個(gè)賬號(hào)不夠用，如何申請(qǐng)子賬號(hào)?

      商家可從蘇寧云臺(tái)中申請(qǐng)多個(gè)子賬號(hào)。

      4、子賬號(hào)提示未啟用，無(wú)法登錄?

      使用管理員賬號(hào)登錄云信后臺(tái)，在組織人員管理中設(shè)為啟用。

      5、歷史會(huì)話(huà)如何查詢(xún)?

      登錄云信后臺(tái)-會(huì)話(huà)查詢(xún)，可查詢(xún)當(dāng)日，歷史會(huì)話(huà)消息

用戶(hù)評(píng)論

      別的：

      軟件操作很簡(jiǎn)單，專(zhuān)業(yè)性也很強(qiáng)。

      買(mǎi)出發(fā)點(diǎn)：

      這款軟件是一個(gè)朋友推薦給我的，很具實(shí)用性

      重復(fù)的那個(gè)：

      這款軟件操作很簡(jiǎn)單，功能也較為實(shí)用。

      那邊：

      軟件專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)，也很好用

      能恢復(fù)百分點(diǎn)：

      軟件操作很簡(jiǎn)單，功能也比較實(shí)用。

      不帶飯：

      這款軟件很具專(zhuān)業(yè)性，也很好用